企业形象统一的力量

力英发表于 | 2017/07/17
一个标志logo并不总是转化为一个连贯的品牌。我们的客户之一,一家全球管理咨询公司,从中了解到这一点。经过一系列收购和内部重组后,管理层专注于创造“一家企业”的心态,希望通过多种实践领域创造协同效应,从而产生交叉销售机会,最终与客户建立更为实质的关系。

但是当我们开始在每个实践领域内与领导和顾问进行内部访谈时,我们看到管理层的愿景和实际行为之间存在巨大的联系。在组织战略层面很少团结的同时,员工在努力表达他们与其他部门的同事共同的目标时,一直处于亏损状态。简而言之,这个问题是缺乏品牌。

普遍缺乏历史悠久的实践领域的知识,导致了不信任的文化。顾问感到保护客户,并且犹豫将他们的业务转交给其他实践领域,担心他们的同事可能会削弱他们建立的关系。除此之外,他们对公司所有学科的能力都没有足够的了解。结果,他们不理解这个话题 - 如果他们不能回答所有客户的问题呢?

对于许多专业服务公司来说,这是一个共同的挑战,或者是真正的公司在不同的部门销售多种产品和服务。知识或缺乏知识可能是成功协同增效的主要障碍。

品牌通过将公司不同的产品引入单一的引人注目的价值主张,在内部和外部建立信誉方面发挥了强大的作用。为所有观众提供“相信的理由”,并明确了解共享优势将有助于打破内部孤岛并推动合作。这自然会导致员工与客户之间的对话形式不同,这种对话很容易跨越实践领域,为公司解决全面的解决方案,而不是更多的一餐方式。

商业战略只有品牌成功才能成功。通过将品牌战略与商业战略相结合,公司将最重要的利益相关者的知识掌握在企业真正的价值主张上,提升公司在市场中的地位,增加有机增长和成功的潜力。
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